Tingkatkan Kualitas Pengalaman Pelanggan, Komdigi Dorong Operator Optimalkan AI
Friday, 28 Mar 2025 - 12:11:46
CIKANEWS/TEKNOLOGI - Wakil Menteri Komunikasi dan Digital, Nezar Patria, mengapresiasi langkah Indosat Ooredoo Hutchison dalam meluncurkan Digital Intelligence Operations Center (DIOC). Inovasi berbasis kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) ini bertujuan meningkatkan kualitas layanan telekomunikasi (Quality of Experience/QoE) bagi masyarakat selama arus mudik Lebaran 2025.
"Hari ini saya sangat senang berada di kantor Indosat dan melihat langsung persiapan luar biasa yang dilakukan untuk memastikan kualitas pengalaman pelanggan selama mudik. Ini langkah konkret untuk mendukung tema mudik kita, yakni ‘Mudik Tenang dan Menyenangkan,’” ujar Nezar dalam sambutannya saat peluncuran DIOC di Jakarta, Selasa (25/3).
DIOC memungkinkan Indosat untuk memantau dan mengoptimalkan kualitas jaringan secara real-time di sepanjang jalur mudik yang mencakup lebih dari 8.000 kilometer. Selain itu, teknologi AI juga diterapkan di lokasi strategis seperti pelabuhan, stasiun, dan jalur utama arus mudik guna memastikan konektivitas yang stabil dan andal. Penasaran Gimana kelanjutannya??